Obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky upravujú nákup a používanie reportu Mentioned (ďalej „report“) cez webovú stránku služby Mentioned.

Predávajúcim je cklb s. r. o., so sídlom Svetlá 4167/7, 811 02 Bratislava – mestská časť Staré Mesto, IČO: 57 931 844, DIČ: 2123400444, IČ DPH: SK2123400444, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č.: 204813/B (ďalej „predávajúci“ alebo „my“).

Kontakt: kontaktný formulár na mentioned.cooklab.dev/sk/contact.

Kupujúcim je osoba, ktorá report objedná (ďalej „kupujúci“ alebo „vy“). Ak kupujúci pri objednávke nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, je spotrebiteľom a vzťahujú sa naňho aj ustanovenia, ktoré tieto podmienky určujú spotrebiteľom.

Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Prievozská 32, Bratislava (www.soi.sk).

Predmetom zmluvy je digitálny obsah: report o tom, ako AI systémy uvedené pri objednávke (ChatGPT, Claude, Gemini, Google AI Overviews alebo niektoré z nich) odpovedajú k dátumu merania na otázky zákazníkov o firme, ktorej web zadáte.

Report obsahuje skóre viditeľnosti, poradie medzi konkurentmi, doslovné odpovede AI systémov s citovanými zdrojmi a odporúčania. Prístup k nemu získate online cez osobný odkaz; report si môžete stiahnuť aj vo formáte PDF.

Report meria odpovede AI systémov podľa metodiky zverejnenej na webe. Odpovede AI sa menia a líšia sa medzi používateľmi; report preto nie je zárukou budúcich odpovedí, umiestnenia v nich ani obchodných výsledkov.

Objednávku vytvoríte zadaním adresy webu, e-mailu, prípadne fakturačných údajov, a odoslaním tlačidlom, ktoré vás presmeruje na platbu. Pred odoslaním vidíte konečnú cenu a zadané údaje môžete opraviť.

Zmluva je uzavretá okamihom, keď platobná brána potvrdí úspešnú platbu. Potvrdenie objednávky vám pošleme e-mailom; obsahuje číslo objednávky, cenu, odkaz na report a na tieto obchodné podmienky.

Zmluvu uzatvárame v slovenskom, českom alebo anglickom jazyku podľa jazyka stránky. Údaje o objednávke archivujeme; tieto podmienky sú trvalo dostupné na mentioned.cooklab.dev/sk/terms.

Cena reportu je 29 €. Je to konečná cena, ktorú zaplatíte; predávajúci nie je platiteľom DPH, preto k cene DPH nepripočítava.

Platí sa vopred a jednorazovo platobnou kartou, cez Apple Pay alebo Google Pay prostredníctvom platobnej brány Stripe. Údaje o vašej karte nevidíme ani neukladáme. Nejde o predplatné a nič sa automaticky neobnovuje.

Doklad o platbe vám príde e-mailom. Ak pri objednávke požiadate o faktúru na firmu, vystavíme ju na zadané fakturačné údaje.

Meranie spustíme ihneď po prijatí platby. Report je spravidla hotový do niekoľkých minút; priebeh vidíte na stránke a odkaz na report vám pošleme e-mailom.

Ak v čase objednávky už existuje meranie pre zadaný web, ktoré nie je staršie ako 21 dní, prístup k reportu z tohto merania získate ihneď po zaplatení.

Ak meranie nemožno dokončiť (napríklad sa nedá prečítať web alebo AI systémy neodpovedia), meranie zopakujeme alebo vás požiadame o doplnenie údajov o firme. Ak report nedokážeme dodať, vrátime vám celú zaplatenú sumu najneskôr do 14 dní.

Odkaz na report je osobný a platí 12 mesiacov od zaplatenia.

Spotrebiteľ môže od zmluvy uzavretej na diaľku odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od jej uzavretia.

Report je digitálny obsah, ktorý sa nedodáva na hmotnom nosiči, a jeho dodanie začína hneď po zaplatení. Pred zaplatením vás preto žiadame o výslovný súhlas so začatím dodania pred uplynutím lehoty na odstúpenie a o potvrdenie, že ste boli poučení, že udelením súhlasu strácate právo na odstúpenie od zmluvy. Ak súhlas udelíte a dodanie sa začne, právo na odstúpenie od zmluvy zaniká. Súhlas aj toto poučenie vám potvrdíme v e-maile o objednávke.

Ak vám právo na odstúpenie patrí, uplatníte ho funkciou „Odstúpiť od zmluvy tu“ na mentioned.cooklab.dev/sk/withdraw (odkaz je aj v pätičke stránky a v e-maile o objednávke), cez kontaktný formulár alebo e-mailom. Uveďte meno, číslo objednávky a e-mail; dôvod uvádzať nemusíte. Lehota je zachovaná, ak odstúpenie odošlete najneskôr v jej posledný deň. Prijatie odstúpenia vám bez zbytočného odkladu potvrdíme e-mailom.

Po odstúpení vám vrátime všetky platby najneskôr do 14 dní odo dňa, keď sme odstúpenie dostali, rovnakým spôsobom, akým ste platili, a bez poplatkov.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy: „Adresát: cklb s. r. o., Svetlá 4167/7, 811 02 Bratislava – mestská časť Staré Mesto. Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o dodaní digitálneho obsahu (report Mentioned). Číslo objednávky: …. Dátum objednávky: …. Meno a priezvisko: …. E-mail: …. Dátum: ….“

Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom, právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu nemá.

Zodpovedáme za to, že report zodpovedá zmluve: dá sa otvoriť, je úplný a bol vytvorený podľa zverejnenej metodiky. Za obsah odpovedí AI systémov nezodpovedáme — report ich zaznamenáva tak, ako ich systémy poskytli.

Ak report nemožno otvoriť, je neúplný alebo nezodpovedá popisu, reklamujte ho cez kontaktný formulár na mentioned.cooklab.dev/sk/contact (možnosť „Reklamácia alebo vrátenie peňazí“) alebo e-mailom. Uveďte číslo objednávky a popis problému. Prijatie reklamácie vám potvrdíme e-mailom.

Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Podľa povahy vady report opravíme alebo meranie zopakujeme; ak to nie je možné alebo sa to nepodarí v primeranej lehote, primerane znížime cenu alebo vrátime celú sumu. Peniaze vraciame rovnakým spôsobom, akým ste platili.

Spotrebiteľ má práva zo zodpovednosti za vady digitálneho obsahu podľa Občianskeho zákonníka a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa; tieto podmienky ich neobmedzujú.

Report môžete používať pre potreby svojej firmy a zdieľať ho s kolegami a partnermi cez odkazy len na čítanie, ktoré sami vytvoríte a kedykoľvek zrušíte. Report nesmiete ďalej predávať ani ho poskytovať tretím osobám ako vlastnú službu.

Osobné údaje spracúvame podľa zásad ochrany súkromia, ktoré nájdete na mentioned.cooklab.dev/sk/privacy.

Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie alebo sa domnievate, že sme porušili vaše práva, napíšte nám. Ak vašu žiadosť o nápravu zamietneme alebo na ňu do 30 dní od jej odoslania neodpovieme, môžete ako spotrebiteľ podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z., napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk). Vaše právo obrátiť sa na súd tým nie je dotknuté.

Zmluva sa riadi právom Slovenskej republiky. Spotrebiteľ tým nestráca ochranu, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva štátu jeho obvyklého pobytu.

Tieto obchodné podmienky platia od 6. novembra 2026. Na zmluvu sa vzťahuje znenie platné v čase objednávky. Podmienky môžeme meniť; zmena sa nedotkne už uzavretých zmlúv.